ポイントカードアプリと公式アプリの違い
共通ポイントのアプリとチェーンの公式アプリは役割が異なり、基本的には併用するものです。共通ポイントアプリは「複数のチェーンを横断して貯める・使う」ためのもの、チェーンの公式アプリは「そのチェーンでしか使えない体験を受ける」ためのものです。
スマートフォンに入る3種類のアプリ
共通ポイントアプリ — 複数の加盟店で共通して貯まるポイントを扱います。加盟店の幅が広く、1つ入れておけば多くの店で提示できるのが利点です。一方で、扱えるのはポイントの残高と提示バーコードが中心で、特定チェーンの限定クーポンやモバイルオーダーは扱いません。
チェーンの公式アプリ — そのチェーン専用です。限定クーポン、モバイルオーダー、会員価格、在庫確認、そのチェーン独自のポイントやスタンプなど、店側の仕組みと直結した機能が入ります。共通ポイントと自社ポイントの両方を扱うチェーンもあります。
決済アプリ — 支払いそのものを担います。決済アプリにポイント機能が統合されている場合もあり、境界は年々曖昧になっています。
レジでの提示の順番
実務的にはここが最もつまずきやすい部分です。一般的には、クーポン → ポイント(会員証) → 決済の順に提示します。チェーンによっては公式アプリの1画面にクーポンとポイントがまとまっていて1回で済む場合もありますが、共通ポイントを別アプリで提示する場合は、会計を始める前に順番を伝えておくとやり直しを避けられます。
どちらを優先して入れるべきか
- 行く店が広く分散している → 共通ポイントアプリを1〜2個
- 特定のチェーンに集中して通っている → そのチェーンの公式アプリ
- 還元を最大化したい → 併用が前提。ただしアプリの数は増えます
還元を追うと必然的にアプリは増えるため、増えたあとの探し方をあらかじめ決めておくのが現実的な落としどころです。
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